Politique de remboursement
Dernière mise à jour : octobre 2026
Essayez d’abord gratuitement
Une fois votre e-mail vérifié, le forfait gratuit vous donne 5 morceaux chaque mois, sans carte bancaire. Utilisez d’abord vos crédits gratuits pour vérifier que les résultats répondent à vos besoins avant de vous abonner.
Résiliation de votre abonnement
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via Page du compte.
- Après la résiliation, vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant, mais les crédits déjà payés pour cette période restent utilisables jusqu’à son terme.
- Nous n’interrompons pas le service dès que vous annulez.
Cas de remboursement
Nous remboursons
- Panne de service : Un problème technique de notre côté a fait échouer la génération du chart — dans ce cas, les crédits sont remboursés automatiquement, sans demande à effectuer.
- Débit en double : Remboursement intégral.
- Période en cours entièrement non utilisée : Si vous n’avez utilisé aucun crédit pendant ce cycle de facturation, vous pouvez demander un remboursement intégral pour cette période dans les 7 jours suivant le prélèvement.
Nous ne pouvons pas rembourser
- La part de crédits déjà utilisée.
- Insatisfaction subjective quant à la qualité du chart — il s’agit d’un résultat de machine learning dont la qualité varie d’un morceau à l’autre ; c’est précisément pour cela que nous proposons des crédits gratuits pour essayer d’abord.
- Demandes présentées après la fin de ce cycle de facturation.
Comment demander
Envoyez un e-mail à taikozhong@gmail.com. Indiquez l’adresse e-mail de votre inscription et le motif du remboursement. Nous vous répondrons sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont versés par Stripe sur le moyen de paiement d’origine ; le délai d’apparition dépend de votre banque émettrice (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
Droits des consommateurs
La présente politique n’affecte pas vos droits au titre de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.